尊敬的客户：
1、如您使用第三方交易终端交易时遇到交易系统中断，建议通过中信期货官网下载信e禄app使用；
2、如您使用信e禄app发生交易中断，建议通过官方渠道（如应用商店等）下载第三方客户端或通过中信期货官网下载中信期货交易版app使用；
3、如上述系统均无法正常交易，请您本人携带有效证件前往我司分支机构临柜提交《应急交易指令单》或联系开户分支；
分支机构联系方式：https://www.citicf.com/e-futures/about/disclosure?id=734590
4、已与我司签署人工委托相关协议的客户，可按约定方式进行人工交易。
手工出入金介绍：
如投资者没有开通银期转账功能或银期转账故障情况下，可以通过电汇、支票转账方式入金，客户须将银行转账信息通知客服人员，由客服人员将转账信息传递到公司计划财务部，计划财务部通过结算银行确认资金到帐，并进行合规性检查确认后，由公司结算交割部增加客户保证金。
（1）客户办理转账时，必须从客户报备的指定结算账户通过转账方式转入中信期货公司的保证金专用账户，而不可以现金汇入中信期货公司的保证金账户；
（2）客户资金必须以同行转账的方式转入中信期货公司的保证金专用账户，如工行转工行，建行转建行；
（3）客户须在银行单据的付款人信息中注明姓名、银行账号，在备注栏中注明“资金账号”以及“期货保证金”字样，并将转账具体信息告知客服人员，以便公司查询确认。
注：建议投资者（尤其是个人投资者）通过“电汇”方式向期货公司保证金账户手工入金时，要选择“加急”方式。有些银行例如工行，如不选择“加急”，资金是第二天到帐。
办理手工出金时，由客户本人或资金调拨人填写“中信期货有限公司提款申请书“，将原件/传真件/扫描件发送交营业部或IB营业部经办人，传递至公司运营管理部进行合规性检查，确认无误后，进入公司手工出金的审批流程。
公司手工出入金时间
(1)入金时间：期货交易日的 08:30—16:00。
(2)出金时间：期货交易日的 08:30—16:00。
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